ഹീത്രോ വിമാനത്താവളത്തിൽ സാങ്കേതിക തകരാർ: യാത്രക്കാർ ദുരിതത്തിൽ, ടണൽ തുറന്നെങ്കിലും വിമർശനം ശക്തം

ലണ്ടനിലെ ഹീത്രോ വിമാനത്താവളത്തിൽ ചൊവ്വാഴ്ച രാവിലെ ഉണ്ടായ സാങ്കേതിക തകരാറിനെ തുടർന്ന് ടെർമിനൽ 2, 3 എന്നിവയിലേക്കുള്ള സെൻട്രൽ ടെർമിനൽ ഏരിയ ടണൽ അടച്ചത് യാത്രക്കാരെ വലച്ചു. വിമാനത്താവള അധികൃതർ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലൂടെ പുറത്തിറക്കിയ പ്രസ്താവനയിൽ, ടെർമിനൽ 5 വഴി പൊതു ഗതാഗതം ഉപയോഗിക്കാനും മറ്റു ടെർമിനലുകളിലേക്കുള്ള ട്രെയിൻ സർവീസുകൾ ലഭ്യമാണെന്നും അറിയിച്ചു. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതായി പറഞ്ഞെങ്കിലും, യാത്രക്കാർക്കുണ്ടായ ബുദ്ധിമുട്ടിന് ക്ഷമാപണം മാത്രമാണ് നൽകിയത്. ഉച്ചയോടെ ടണൽ വീണ്ടും തുറന്നെങ്കിലും, ഗതാഗതക്കുരുക്കും യാത്രാതടസ്സവും യാത്രക്കാരെ പ്രകോപിതരാക്കി.

സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ യാത്രക്കാർ പങ്കുവെച്ച ദൃശ്യങ്ങൾ ഞെട്ടിക്കുന്നതാണ്—ലഗേജുകളുമായി റോഡിലൂടെ ഓടുന്നവരും മോട്ടോർവേയിൽ ബാഗുകൾ വലിച്ചിഴച്ച് നടക്കുന്നവരും. ‘ആളുകൾ ലഗേജുമായി റോഡിൽ ഓടുന്നു, ഹീത്രോയുടെ അവസ്ഥ നാണക്കേട്’ എന്നും ‘ഇതിനൊരു പരിഹാരം വേണം’ എന്നും ഉള്ള പോസ്റ്റുകൾ എക്സിൽ വൈറലായി. നാഷണൽ ഹൈവേസ് അധികൃതർ എം4 ഹീത്രോ സ്പർ പ്രവേശനം അടച്ചതായും എം25 ജെ14 വഴി ടെർമിനൽ 5 ലേക്ക് പോകണമെന്നും അറിയിച്ചു. ഗതാഗതക്കുരുക്കിന്റെ ചിത്രങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പ്രചരിച്ചതോടെ, ഹീത്രോയുടെ പ്രതിസന്ധി മാനേജ്മെന്റിനെതിരെ വിമർശനം ശക്തമായി.

ഇതിനു മുമ്പും ഹീത്രോയിൽ സമാനമായ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്. ജൂലൈ 25ന് ടെർമിനൽ 3ൽ ഫയർ അലാം പരിശോധനയ്ക്കായി ഭാഗങ്ങൾ ഒഴിപ്പിച്ചപ്പോൾ, പാസ്പോർട്ട് കൺട്രോളിൽ രണ്ട് മണിക്കൂറിലധികം ക്യൂ നിന്ന് യാത്രക്കാർ വലഞ്ഞു. ‘വിമാനം നേരത്തെ എത്തിയിട്ടും ഫയർ അലാമിന്റെ പേര് പറഞ്ഞ് ഞങ്ങളെ കാത്തിരുത്തി’ എന്ന് യാത്രക്കാർ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ പരാതിപ്പെട്ടു. വിമാനത്താവള അധികൃതർ ക്ഷമാപണം നടത്തിയെങ്കിലും, ആവർത്തിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ യാത്രക്കാരുടെ അസഹിഷ്ണുത വർധിപ്പിക്കുന്നു.

ഹീത്രോ 2031ഓടെ 95 ശതമാനം യാത്രക്കാർക്കും അഞ്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ സെക്യൂരിറ്റി പാസ് ചെയ്യാനുള്ള സൗകര്യം ഒരുക്കുമെന്ന് വാഗ്ദാനം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. 70,000 ചതുരശ്ര മീറ്റർ അധിക സ്പേസ്, കൂടുതൽ ഷോപ്പുകളും റസ്റ്റോറന്റുകളും, 99 ശതമാനം ബാഗേജുകൾ സമയത്തിന് എത്തിക്കാനുള്ള പുതിയ ടെക്നോളജി എന്നിവയാണ് പദ്ധതി. £10 ബില്യൺ നിക്ഷേപത്തിന്റെ ഭാഗമായി മൂന്നാമത്തെ റൺവേയുടെ ഡിസൈനും അവതരിപ്പിച്ചു. എന്നാൽ, ഇപ്പോഴത്തെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാതെ ഭാവി വാഗ്ദാനങ്ങൾ യാത്രക്കാരെ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

English summary: A technical fault at Heathrow Airport on August 5 closed the tunnel to Terminals 2 and 3, causing chaos and severe delays for passengers, though it was later reopened, sparking widespread criticism.